客服邮箱
info@jiajia-sports.com.cn
工作日内处理赛事数据校正与账号问题；商务合作请注明“加加体育”，方便分派到对应同事。
联系通道 · 工作日响应
数据要改、账号进不去，或者想一起做点内容，都从这里开始
加加体育的客服邮箱在工作日内处理赛事数据校正与账号问题，商务合作也走同一个地址。先看清属于哪一类，把联赛、轮次与球队名称写进邮件标题，通常能省掉一轮来回。
- 受理节奏
- 工作日受理，单条校正当天给结论
- 材料准备
- 比赛编号 + 错误栏位 + 来源说明
- 覆盖范围
- 42 个联赛与杯赛的数据与资料
通道一览
找到我们
三种联系方式各有擅长的场景：邮箱适合带材料的长问题，电话适合确认进度，地址只在需要寄送纸质材料时使用。
Phone
联系电话
15969935799
工作日白天拨打，适合确认校正进度与账号处理结果。截图、来源与附件请走邮箱，电话里说不清细节。
Address
联系地址
西藏省拉萨市城关区江苏路22号
需要寄送纸质资料或签署文件时使用，寄出前先发一封邮件说明内容，收件与转交会更顺利。
数据校正
一条数据要改，按这三步发邮件
比赛、轮次和栏位写得越具体，处理越快。三样信息齐了，数据运营可以直接定位到那条记录。
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写明比赛与轮次
联赛名称、赛季阶段与第几轮、对阵双方、开球时间，再带上你在页面上看到的比赛编号，定位一步到位。
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指出错误在哪一栏
是比分、进球时间、首发阵容还是伤停状态？把页面上那一栏的名字照抄进邮件，比截图描述更快被找到。
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附上来源说明
官方赛程页、俱乐部公告或转播画面截图都可以，写明你是从哪里看到的，数据运营会据此复核并回信。
收到后按联赛分派给数据运营团队的 18 位同事，工作日内给出处理结果。
账号问题
账号进不去、资料要改，走邮箱更快
账号相关请求统一由客服邮箱受理，把下面三类信息一次写全，通常第一封回信就能推进到处理步骤。
邮件里请写清
- 问题类型，例如登录异常、资料修改、绑定变更。
- 账号标识：注册手机号后四位、常用登录设备、最近一次正常登录的大致时间。
- 你希望的处理结果，以及方便联系你的时间段。
处理顺序
- A客服确认邮件中的账号标识属于本人。
- B比对登录记录与设备信息，判断异常来源。
- C回信说明处理方式，需要补充材料时一并告知。
涉及账号与登录信息的邮件由客服在 5 人客服与商务团队中专人跟进，不会转给其他渠道。
商务合作
想一起做点事，这三类合作最常见
合作邮件请在标题或正文注明“加加体育”，商务同事会先给一份可承接的合作清单与时间安排，再约一次具体沟通。
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内容共建
与省级体育媒体、高校体育社团联合策划赛季专题，你们负责视角与表达，我们提供中文资料与数据支撑。已经联合发布专题 20 余期。
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数据展示合作
把比分、积分与球队档案以组件形式嵌入你们自己的页面或线下大屏，切换联赛时排名同步重排。2023 年上线的积分榜对照功能累计服务超过 90 万次联赛切换查询。
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赛季专题合作
围绕一个联赛做整季跟踪，包含每轮更新、阵容变动时间线与伤停追踪，资料保留最近 5 个赛季的转会、租借与缺阵记录。
响应节奏
多久有回音
不同请求的处理速度差别不小，提前知道大致节奏，就不用反复催问。
当天
单条比分与时间校正
材料齐全的单条数据问题，工作日当天给出结论并回信。晚间提交的请求从次日开始排队。
1—2 个工作日
阵容、伤停与球员资料
需要多方资料互相印证的条目，比如阵容变动与伤停状态，会在一到两个工作日内回复。
转交跟进
版权授权与商务洽谈
涉及内容转载授权、数据展示与联合出品的请求，会转交对应负责人，请在邮件里写清用途与时间要求。
先看一眼
有些问题，自己就能答
比分多久刷新一次、排名为什么变了、伤停在哪里看——这些在教程与功能说明里已经写得很细，翻一遍往往比等回信快。